Aviso de Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, HM Software y Tecnología, S.A. de C.V. pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad respecto al producto Membrix.

1. Identidad y domicilio del responsable

HM Software y Tecnología, S.A. de C.V. (en adelante “HM Software”), titular del producto Membrix (membrix.mx), es responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través del sitio web, el panel administrativo y la aplicación móvil de Membrix. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puedes contactarnos en hola@membrix.mx.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos del director o titular de la cuenta:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Nombre y datos de tu academia
• Información de inicio de sesión (correo y contraseña cifrada)

Datos de tus alumnos y tutores:

• Nombre del alumno
• Nombre y datos de contacto del tutor (teléfono, correo)
• Clase o disciplina inscrita
• Estatus de pagos y mensualidades
• Registro de asistencia

Datos de uso y técnicos:

• Información de navegación (páginas visitadas, tiempo de uso)
• Dirección IP y datos de dispositivo
• Identificadores de campañas publicitarias (UTM, gclid, fbclid)
• Cookies y tecnologías similares

3. Datos de menores de edad

Reconocemos que muchas academias atienden a menores de edad. En estos casos, el director o titular de la academia es quien registra la información de los alumnos en su carácter de responsable frente a los padres o tutores. HM Software, a través de Membrix, actúa como encargado del tratamiento de estos datos, siguiendo exclusivamente las instrucciones del director y bajo medidas de seguridad apropiadas. No recabamos directamente datos de menores ni los usamos con fines distintos a los necesarios para prestar el servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias:

• Crear y administrar tu cuenta en Membrix
• Permitirte registrar alumnos, llevar control de pagos, asistencia y comunicación
• Procesar el cobro del plan de suscripción (cuando aplique)
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente
• Enviarte notificaciones operativas relacionadas al servicio

Finalidades secundarias (puedes oponerte):

• Enviarte comunicaciones comerciales sobre Membrix
• Realizar análisis estadísticos para mejorar el servicio
• Medir la efectividad de campañas publicitarias

5. Transferencias y proveedores de servicios

Para operar el servicio, compartimos datos con los siguientes encargados, todos ellos con sus propias garantías de seguridad y privacidad:

• Supabase Inc. — almacenamiento de base de datos y autenticación
• Railway Corp. — hospedaje del panel web
• Google LLC (Firebase Cloud Messaging) — envío de notificaciones push a la app móvil
• Apple Inc. y Google Play — distribución de la aplicación móvil

Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Al usar Membrix, autorizas estas transferencias internacionales para fines exclusivos de prestación del servicio.

HM Software no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales propios de esos terceros.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, tienes derecho a solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para ejercerlos, envíanos una solicitud a hola@membrix.mx indicando: tu nombre completo, correo registrado, descripción clara del derecho que deseas ejercer y una identificación oficial. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

7. Permisos en la aplicación móvil

Nuestra aplicación móvil puede solicitar los siguientes permisos en tu dispositivo:

• Notificaciones — para enviarte comunicados de tu academia, recordatorios de pago y comunicaciones operativas
• Almacenamiento — para guardar archivos descargados (comprobantes, reportes)
• Cámara y galería — únicamente cuando tú lo autorizas, para subir comprobantes de pago o foto de perfil

Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (incluyendo identificadores como gclid de Google Ads y fbclid de Meta Ads). Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del servicio podrían no operar correctamente.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas en este aviso. Si decides cancelar tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo razonable salvo obligación legal de conservación (por ejemplo, registros fiscales).

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado de contraseñas, control de acceso por roles y respaldos periódicos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el panel administrativo. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hola@membrix.mx.