Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Membrix (membrix.mx), producto operado por HM Software y Tecnología, S.A. de C.V. (en adelante “HM Software”), incluyendo el sitio web, el panel administrativo y la aplicación móvil (en conjunto, el “Servicio”). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Membrix.

1. Descripción del servicio

Membrix es una plataforma de software como servicio (SaaS), desarrollada y operada por HM Software, diseñada para que directores de academias extracurriculares pequeñas en México puedan administrar alumnos, llevar el control de pagos mensuales, registrar asistencia y comunicarse con sus alumnos y tutores. Membrix no procesa pagos ni cobra mensualidades a los alumnos en nombre de las academias; solo permite registrar y dar seguimiento al estatus de pagos.

2. Cuenta de usuario

Para usar Membrix debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Te comprometes a:

• Ser mayor de edad (18 años o más)
• Ser el titular o representante autorizado de la academia que registres
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Ser responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta

3. Planes y facturación

Membrix ofrece un plan gratuito permanente con funcionalidades básicas y planes de pago (como el plan Pro) con funcionalidades avanzadas. Los precios y características de cada plan se publican en membrix.mx/#precios.

Los planes de pago se cobran mensualmente en pesos mexicanos (MXN), por adelantado, mediante los métodos de pago habilitados. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el plan permanecerá activo hasta el final del período facturado y no se realizarán reembolsos parciales por el tiempo no utilizado, salvo que la ley lo exija.

HM Software se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días. Los cambios de precio no afectarán períodos ya facturados.

4. Datos que tú subes a Membrix

Al usar Membrix, subes información sobre tus alumnos, tutores y operaciones de tu academia. Sobre estos datos:

• Tú eres el responsable del tratamiento frente a tus alumnos y tutores
• HM Software, a través de Membrix, actúa como encargado del tratamiento, conforme a nuestro Aviso de Privacidad
• Te comprometes a obtener el consentimiento necesario de tus alumnos o tutores antes de subir sus datos
• Eres responsable de cumplir con la LFPDPPP en lo que respecta a la información que recabas y procesas a través de Membrix
• Conservas la propiedad de los datos que subes; nosotros solo los procesamos para prestarte el servicio

5. Uso aceptable

Te comprometes a no usar Membrix para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros
• Subir contenido difamatorio, ofensivo, discriminatorio o inapropiado
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores o redes de HM Software
• Interferir con el funcionamiento del Servicio (ataques, sobrecarga, ingeniería inversa)
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas masivas
• Usar la información de otros usuarios con fines distintos a los autorizados

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta sin reembolso.

6. Propiedad intelectual

Membrix, su nombre, logotipo, diseño, código fuente y todos los materiales del Servicio son propiedad de HM Software y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se te otorga ninguna licencia o derecho sobre estos elementos más allá del uso normal del Servicio. No puedes copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin autorización expresa por escrito de HM Software.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener Membrix disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el Servicio estará libre de errores, interrupciones, fallos o vulnerabilidades. HM Software podrá realizar mantenimiento programado, actualizaciones o cambios que afecten temporalmente la disponibilidad.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, HM Software no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, datos, oportunidades de negocio o buen nombre. La responsabilidad total acumulada de HM Software frente a ti por cualquier reclamo derivado de estos términos se limitará al monto pagado por ti durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

9. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener libre a HM Software, sus directivos y empleados frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de tu uso del Servicio, tu incumplimiento de estos términos o tu violación de derechos de terceros, en particular respecto a los datos personales de alumnos y tutores que subas a la plataforma.

10. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel administrativo o solicitándolo a hola@membrix.mx. HM Software puede suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, si dejas de pagar el plan vigente o si detectamos actividad fraudulenta. Tras la cancelación, eliminaremos tus datos conforme a nuestra política de conservación, salvo obligación legal en contrario.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el panel administrativo con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los términos actualizados.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctanos en hola@membrix.mx.