¿Cómo doy de baja, reactivo o cambio de programa a un alumno?
Dar de baja conserva su historial y detiene sus cobros; eliminar lo borra. Reactivar lo regresa con sus programas, y Cambiar de programa mueve su cobro sin duplicarlo.
Todo esto se hace desde la ficha del alumno (en Alumnos, da clic en su nombre). Son acciones distintas, y conviene saber qué conserva y qué detiene cada una.
Dar de baja
Abre su ficha y elige Dar de baja
El botón Dar de baja está al final de la ficha. Membrix te pregunta ¿Qué quieres hacer con el alumno?
Elige Dar de baja y conservar su información
Es la opción normal. El alumno sale de pagos pendientes, de sus clases y de las listas de asistencia; se conserva todo su historial (pagos, asistencias, inscripciones). Si tiene cargos del mes, Membrix te pregunta ¿Hasta qué mes le seguimos cobrando? para que decidas si la última mensualidad se cobra o no.
La otra opción, Eliminar por completo, borra al alumno y toda su información de forma permanente. Úsala solo para un alumno capturado por error.
Un alumno dado de baja no ocupa lugar en ninguna clase y, si su cuenta de acceso no tiene otros alumnos activos, se desactiva sola.
Reactivar
En Alumnos, filtra por Inactivos, abre su ficha y elige Reactivar. Membrix restaura sus programas y sus clases como estaban. Si el programa cobra inscripción, te pregunta si quieres volver a cobrarla; la decides tú en ese momento.
Cambiar de programa
En la ficha, en la tarjeta del programa, abre Más acciones y elige Cambiar de programa. Eliges el programa nuevo, el horario y la fecha efectiva del cambio. Antes de confirmar, Membrix te muestra qué pasa con su cobro: qué cuotas se conservan, cuál se ajusta y qué monto queda por cobrar, para que no se cobre dos veces el mismo periodo.
No lo inscribas al programa nuevo sin quitarlo del anterior
Si usas Asignar para agregar un segundo programa, el alumno queda con dos mensualidades. Para moverlo, siempre Cambiar de programa.
Quitarlo de una clase o cambiarle el horario
Todo pasa en la tarjeta Su semana de su ficha. Si ya tiene horario, elige Cambiar horario: ahí marcas los grupos a los que va y desmarcas el que deja, dentro del mismo programa. Si todavía no tiene días asignados, el botón se llama Elegir qué días viene. Su asistencia anterior se conserva.
Pausar un tiempo
Si el alumno se va unas semanas y regresa, no lo des de baja: en Más acciones elige Pausar. Mientras está pausado no se generan cuotas. Cuando vuelva, su tarjeta muestra Reactivar como botón principal; si el plan tiene vigencia, Membrix te pregunta hasta cuándo.
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