¿Cómo cancelo, condono o elimino un cargo, y qué pasa con su recargo?
Marcar «No aplica» saca el cargo de la cobranza sin borrarlo y se puede restaurar; un descuento al 100 % lo condona; Eliminar cargo lo borra con motivo. El recargo sigue siempre a su cuota.
Hay tres formas de quitar un cargo, y la diferencia importa: una lo aparta, otra lo perdona y otra lo borra.
| Quieres | Usa | Qué queda |
|---|---|---|
| Que no se cobre, pero conservarlo (el alumno no vino ese mes, el curso cambió) | No aplica | El cargo sigue en su historial, fuera de la cobranza; se puede restaurar |
| Perdonar todo o parte de lo que debe (beca de ese mes, cortesía) | Aplicar descuento | El cargo queda pagado o rebajado, con el descuento registrado |
| Borrarlo porque se creó por error (duplicado, alumno capturado mal) | Eliminar cargo | Desaparece de la cuenta; se guarda el motivo en el historial |
Marcar «No aplica» (y restaurar)
Abre al alumno en Pagos
Entra a Pagos, en Cobranza, y abre al alumno. En el cargo, abre Más acciones (⋯) y elige Marcar «No aplica». El cargo pasa al bloque En «No aplica» · no se cobran ni suman al saldo, y deja de entrar a los recordatorios.
Para regresarlo, restáuralo
En la ficha del alumno, elige Ver historial de pagos: el cargo aparece en No aplica con el botón Restaurar cargo. Vuelve a cobrarse con su fecha original (y como Vencido, si esa fecha ya pasó).
Condonar (perdonar) un cargo
En el cargo, Más acciones → Aplicar descuento. Escribe el monto o el porcentaje (100 % para perdonarlo completo) y el motivo. El cargo queda como pagado con descuento; en el estado de cuenta del alumno se ve el descuento, no un pago que no existió. Para quitarlo después, Quitar descuento. Lee cómo aplico un descuento o beca.
Eliminar un cargo
Abre el historial del alumno
En Alumnos, abre la ficha del alumno y elige Ver historial de pagos.
Elige Eliminar cargo
En el cargo, abre su menú y elige Eliminar cargo. Membrix te muestra qué va a pasar (si tiene abonos, qué pasa con ese dinero) y te pide un motivo. Confirma.
Un cargo eliminado no se regenera solo: Membrix recuerda que lo eliminaste y no vuelve a crearlo al mes siguiente. Si lo que quieres es que ese mes no se cobre pero exista, usa No aplica.
Qué pasa con el recargo
El recargo sigue a su cuota, siempre. Si marcas una cuota como No aplica, su recargo también se aparta; si la restauras, vuelve con ella; si la eliminas, el recargo se va con ella. Un recargo nunca se queda cobrándose solo.
Para quitar solo el recargo y seguir cobrando la cuota, abre el cargo del recargo (aparece como un cargo aparte, Recargo) y márcalo No aplica o aplícale un descuento. Si cambias el monto de la cuota, Membrix te pregunta si recalcula el recargo con la regla del programa; puedes decir que no. Lee cómo configuro recargos por pago tardío.
Un pago con tarjeta no se elimina: se reembolsa
Si el cargo ya se pagó con tarjeta por el portal o la app, no lo elimines ni lo marques No aplica: haz el reembolso desde Stripe y Membrix lo refleja solo. Lee cómo hago un reembolso.
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Última revisión: . Revisamos este artículo contra la versión vigente de Membrix.
¿Cómo cobro inscripción, reinscripción, uniformes, torneos u otros cargos extra?
Lo que se cobra siempre al inscribir va en el programa como cargo al inscribir. Lo ocasional (uniforme, torneo, credencial) se registra desde Pagos con Agregar cargo, pendiente o ya pagado.
¿Cómo funcionan los recordatorios de pago?
Configura hasta 3 recordatorios automáticos por app, correo o WhatsApp antes o después de cada vencimiento. Función del plan PRO.