Olvidé mi contraseña o no puedo entrar al panel, ¿qué hago?
En la pantalla de entrada elige ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue el correo. Si entras con Google, usa ese botón. Si el código de WhatsApp no activa tu academia, revisa el número.
El panel de tu academia está en app.membrix.mx. Entras con el correo (o el teléfono) con el que te registraste, o con Continuar con Google si así creaste tu cuenta.
Recuperar la contraseña
Elige ¿Olvidaste tu contraseña?
En la pantalla de entrada, debajo de la contraseña, elige ¿Olvidaste tu contraseña? y escribe tu correo.
Abre el correo
Te llega un correo con una liga para crear una contraseña nueva. Si no lo ves en cinco minutos, revisa spam y que el correo sea el mismo con el que te registraste.
Crea la contraseña nueva
Sigue la liga, escribe la contraseña nueva y entra con ella.
Si entras con Google
No tienes contraseña de Membrix: elige Continuar con Google con la misma cuenta de Google de siempre. Si Google te pide elegir cuenta, escoge la que usaste al registrarte.
Si no se activa tu academia
Al registrarte, Membrix te manda un código por WhatsApp para activar la academia. Si llega pero no activa:
- Revisa que el número que escribiste sea el mismo donde te llegó el código (con lada, sin espacios).
- Pide el código otra vez desde la misma pantalla; cada código caduca.
- Si llevas más de dos intentos, escríbenos por WhatsApp desde el botón Ayuda del panel o desde la portada de esta ayuda: lo activamos contigo.
Si la sesión se cierra sola
Pasa cuando cambias de contraseña en otro dispositivo o cuando llevas mucho tiempo sin entrar. Vuelve a entrar; tus datos no se tocan. Si te pasa cada vez, revisa que tu navegador no borre las cookies al cerrarse.
Maestros y alumnos entran por otro lado
Tus maestros entran con su teléfono y la contraseña que les diste en Maestros; tus alumnos, con su acceso del portal o de la app. Lee cómo doy acceso a maestros y recepcionistas y cómo entran mis alumnos.
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Al crear tu cuenta, un asistente de IA te hace preguntas sobre tu academia y arma tus programas, clases y maestros. Revisas todo en un panel y activas.
¿Cómo doy de alta a un alumno, uno por uno?
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