¿Cómo funciona el cargo automático de la mensualidad?

Con el cargo automático, tu alumno autoriza una sola vez su tarjeta y su mensualidad se cobra sola cada mes, en su fecha de vencimiento. Tú no persigues el pago y el dinero llega directo a tu cuenta. Procesado con Stripe.

Es una función del plan PRO, solo para academias en México que cobran en pesos mexicanos (MXN).

Qué necesitasCopiar enlace a esta sección

1. Plan PRO. Lee qué incluye cada plan.
2. Tu cuenta de Stripe conectada y el interruptor Aceptar pagos con tarjeta encendido. Lee cómo activar los cobros en línea.
3. El cargo automático encendido. Esta pestaña es solo del dueño. En Más → Configuración → Cobros en línea, debajo de Aceptar pagos con tarjeta (el interruptor solo aparece con los pagos con tarjeta encendidos), enciende Cargo automático mensual y confirma con Activar cargo automático. Tus alumnos solo ven la opción mientras esté encendido. Si lo apagas, los cargos automáticos activos quedan en pausa y Membrix avisa a tus alumnos. Al volver a encenderlo, los cargos en pausa no se reactivan solos: Membrix te ofrece la casilla Reactivar hasta N cargos automáticos que estaban en pausa, que viene sin marcar; si la dejas así, cada alumno reactiva el suyo cuando quiera. Apagar Aceptar pagos con tarjeta también apaga el cargo automático, y al reencender los pagos sigue apagado hasta que lo enciendas tú.
4. Que el alumno tenga una inscripción recurrente (una mensualidad que se repite).

Cómo lo activa cada alumnoCopiar enlace a esta sección

El cargo automático lo activa el propio alumno, desde su cuenta en el portal web de tu academia o desde la app:

Activar no cobra nada en ese momento: solo guarda la tarjeta para los próximos meses. Si el alumno tiene un adeudo actual, lo paga con el botón de pago normal.

Cuándo se cobraCopiar enlace a esta sección

• El cobro se hace el día de vencimiento de la cuota, por la mañana (entre las 8:00 y las 10:00, hora de tu academia), nunca por adelantado.
• Membrix avisa al alumno 2 días antes, por notificación y correo. Solo cobra si el aviso salió con al menos 24 horas de anticipación; si el monto cambia, vuelve a avisar.
• Si el cobro falla, Membrix reintenta hasta 2 veces (a las 24 y a las 72 horas). Si sigue sin pasar, o si su banco pide confirmar el pago, al alumno le aparece Cargo automático: confirma tu tarjeta.
• Cada cobro se registra solo en Pagos, con el método Pago en línea.

El alumno puede cancelarlo cuando quiera desde la app; la cancelación aplica a los cobros futuros. Si solo usa el portal web, puede pedírtelo a ti y tú nos escribes. En su cuenta ve el estado: Cargo automático activo, Cargo automático en pausa (cuando tu academia lo pausa, por ejemplo tras un reembolso) o el aviso para confirmar su tarjeta.

ComisionesCopiar enlace a esta sección

Igual que los demás pagos con tarjeta, cada cobro automático cuesta 1% + IVA por pago exitoso, además de la comisión de Stripe. Tu alumno paga exactamente su mensualidad. Lee qué comisiones se cobran por cada pago con tarjeta.

Si haces un reembolsoCopiar enlace a esta sección

Cuando reembolsas un pago, Membrix pausa el cargo automático de ese periodo para no volver a cobrarlo. Puedes reanudarlo en Pagos, en el pago, con Reactivar cargo automático de este periodo. Lee cómo hacer un reembolso.