¿Cómo funcionan los recordatorios de pago?
Configura hasta 3 recordatorios automáticos por app, correo o WhatsApp antes o después de cada vencimiento. Función del plan PRO.
Los recordatorios de pago avisan a tus alumnos cuando un cobro está por vencer o ya venció, sin que tengas que escribirles uno por uno. Son una función del plan PRO.
Cómo se configuran
Entra a Recordatorios de pago. Verás hasta tres pasos. Cada paso es una frase que completas:
Enviar [cuándo], a las [hora], con tono [amable, firme o urgente], por [canales].
- Cuándo: eliges cuántos días antes o después de la fecha de cobro. Las opciones van desde 7 días antes hasta 15 días después, e incluyen el mismo día del cobro.
- Hora: de 6:00 a. m. a 9:00 p. m.
- Tono: amable, firme o urgente. Membrix redacta el mensaje con el nombre del alumno, el monto y la fecha límite, y ves una vista previa antes de activarlo.
- Canales: app, correo, WhatsApp o una combinación.
- Mensaje personalizado: puedes agregar una nota propia de hasta 100 caracteres.
Los pasos se activan en orden: primero el 1, luego el 2 y luego el 3. Si desactivas un paso, los siguientes también se desactivan. Al principio los tres vienen apagados para que tú decidas cuáles usar.
Como ejemplo, una secuencia común es un recordatorio amable 3 días antes del cobro, uno firme 5 días después y uno urgente 10 días después.
A quién le llegan
A los alumnos que tienen un cobro pendiente que coincide con el día que elegiste en cada paso. Cada cobro se cuenta por su propia fecha de vencimiento, no por un día fijo del mes.
Cada canal depende de cómo pueda contactarse a la persona:
- App: la persona debe tener acceso a la app de Membrix. Lee cómo dar acceso a tus alumnos.
- Correo: debe tener un correo registrado.
- WhatsApp: sólo llega a quienes autorizaron recibirlo y pueden darse de baja respondiendo BAJA. Los mensajes salen del número oficial de Membrix, no del tuyo. Cuentan contra el cupo mensual de WhatsApp de tu plan.
La pantalla de recordatorios te muestra qué alumnos no se pueden contactar por ningún canal para que los atiendas tú.
Recordatorio manual
También puedes enviar un recordatorio en el momento, sin esperar al automático, desde el botón de envío manual de la misma pantalla. El historial de envíos queda en esa pantalla.
Sólo PRO
En el plan gratis puedes ver quién te debe en Pagos, pero los recordatorios de pago son parte de PRO. Lee qué incluye cada plan.
Última revisión: . Revisamos este artículo contra la versión vigente de Membrix.
¿Cómo veo quién me debe y cuánto?
En Pagos → Cobranza ves cuánto tienes por cobrar, cuánto está vencido y qué alumnos deben. Con PRO, el reporte de Morosidad suma la antigüedad de cada deuda.
¿Cómo configuro recargos por pago tardío?
Activa el recargo en la configuración del programa, elige monto fijo o porcentaje, los días de gracia y si se repite. Membrix lo crea solo cuando una cuota vence sin pagarse.