¿Por qué no me salen cuotas en Pagos?
Pagos muestra las cuotas que vencen en el periodo que eliges. Si la lista sale vacía, aquí está qué falta para que aparezcan y el paso exacto para completarlo.
En Pagos las cuotas aparecen cuando existe lo que las genera. Si la lista sale vacía, la pantalla dice cuál de estas causas es, con el paso exacto para resolverla. Las causas sobre programas y alumnos se muestran con una sucursal elegida que trabaja con programas: en Todas las sucursales, o en una sucursal que cobra sin programas, sólo dice que no hay cuotas en el periodo.
Todavía no tienes programas
En una sucursal que trabaja con programas, cada cuota sale de un programa: lo que cobras, cuánto y cada cuándo. Si no tiene ningún programa, Pagos muestra Todavía no tienes programas con el botón Crear programa.
Si no sabes por dónde empezar, lee qué creo primero, programas o clases.
Ningún programa está activo
Tienes programas, pero ninguno está activo. Un programa sólo genera cuotas mientras está activo: los que están en borrador, pausados o terminados no generan ninguna. Pagos muestra Ningún programa está activo con el botón Ir a Programas.
Revisa el estado de cada programa en Programas.
Ningún alumno está inscrito a un programa
Tienes programas activos, pero ningún alumno está inscrito en uno. Pagos muestra Ningún alumno está inscrito a un programa con el botón Ir a Alumnos.
Para inscribirlos, marca a los alumnos en Alumnos y usa Asignar a programa, o abre la ficha de uno y usa la misma opción. Sus cuotas aparecen en la fecha que le toca a cada uno.
Si tus alumnos ya están inscritos pero con la inscripción en pausa, Pagos no dice que nadie está inscrito: dice Sin cuotas en el periodo. Revisa en la ficha del alumno si su inscripción está en pausa.
Ninguna cuota vence en el periodo
Si ya tienes alumnos inscritos, la lista puede salir vacía porque ninguna cuota vence en el periodo que elegiste. Pagos dice Sin cuotas en y el nombre del periodo.
Prueba con otro periodo del selector de arriba para ver las anteriores o las siguientes.
Si el periodo es futuro, la pantalla te dice cuándo se generan sus cuotas. Las de los cursos con fechas fijas nacen al inscribir a un alumno.
Si ya tienes alumnos y sigue vacío
- Revisa la sucursal en el selector del encabezado. Cada sucursal tiene sus propios programas y alumnos.
- Si llegaste desde la ficha de un alumno, quita el filtro: la pantalla dice Sin cargos de ese alumno cuando no tiene nada en el periodo.
- Si aparece No pudimos calcular los cargos programados, recarga la página en un momento.
¿Te sirvió este artículo?
Última revisión: . Revisamos este artículo contra la versión vigente de Membrix.
¿Cómo veo quién me debe y cuánto?
En Pagos → Cobranza ves cuánto tienes por cobrar, cuánto está vencido y qué alumnos deben. Con PRO, el reporte de Morosidad suma la antigüedad de cada deuda.
¿Cómo cobro inscripción, reinscripción, uniformes, torneos u otros cargos extra?
Lo que se cobra siempre al inscribir va en el programa como cargo al inscribir. Lo ocasional (uniforme, torneo, credencial) se registra desde Pagos con Agregar cargo, pendiente o ya pagado.