¿Por qué no se ha mandado ningún recordatorio?
Los recordatorios de pago salen cuando encendiste al menos un paso, hay una cuota que coincide con su día y el alumno tiene por dónde recibirlo. Revisa cada punto.
El historial de Recordatorios de pago se llena cuando sale el primer envío. Si sigue vacío, revisa estos puntos en orden.
1. No tienes ningún paso encendido
Los tres pasos vienen apagados a propósito. Si ninguno está encendido, la pantalla dice Ningún recordatorio está encendido: toca Ir al primer recordatorio y después Activar. Los pasos se encienden en orden: para activar el segundo, primero enciende el primero. Si apagas uno, se apagan también los que siguen.
Mientras no haya ninguno encendido, el historial dice que no hay ninguno encendido. Cuando enciendas uno, el mismo texto cambia para decir cuándo saldrán.
2. Ninguna cuota cae en el día que elegiste
Cada paso sale para las cuotas que vencen en el día que marcaste respecto al cobro, por ejemplo tres días antes. Si ninguna cuota cae ese día, todavía no hay nada que mandar. Cada cobro cuenta por su propia fecha de vencimiento.
Revisa las cuotas en Pagos, en el periodo en que venzan.
3. El alumno no tiene por dónde recibirlo
Un recordatorio sale por los canales que elegiste:
- App: el alumno necesita acceso a la app.
- Correo: debe tener un correo registrado.
- WhatsApp: solo le llega si autorizó recibirlo.
Si no tiene ninguno de los tres (ni app, ni correo, ni WhatsApp autorizado), la tarjeta Alcance · cuotas por cobrar lo cuenta como sin contacto y nombra a quiénes. Ojo: esa cuenta no mira los canales de cada paso; si un paso sale sólo por App, a quien sólo tiene correo no le llega aunque no aparezca como sin contacto. Para arreglarlo, completa su correo o su acceso desde su ficha en Alumnos, o agrega más canales al paso.
4. Puedes mandar uno ahora
No tienes que esperar al automático. Con Enviar recordatorio manual eliges el tono y los canales por donde sale. El envío va a los que tienen un adeudo y se pueden alcanzar por esos canales; antes de enviar, el botón dice a cuántos les llega. Queda en el historial.
Sólo PRO
Los recordatorios de pago son parte de PRO. En el plan gratis puedes ver quién te debe en Pagos. Lee qué incluye cada plan.
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¿Cómo funcionan los recordatorios de pago?
Configura hasta 3 recordatorios automáticos por app, correo o WhatsApp antes o después de cada vencimiento. Función del plan PRO.
¿Cómo configuro recargos por pago tardío?
Activa el recargo en la configuración del programa, elige monto fijo o porcentaje, los días de gracia y si se repite. Membrix lo crea solo cuando una cuota vence sin pagarse.