¿Cómo pauso un paquete y qué pasa con su vigencia?
Pausar la inscripción de un paquete o de un pago único no perdona su cargo. Al reactivarla, Membrix te pregunta hasta cuándo queda su vigencia; por omisión se recorre los días que estuvo pausada.
Pausar un paquete (o cualquier pago único) detiene el tiempo, no la deuda. El alumno ya lo compró: su cargo se queda como está y pausar no lo perdona. Al reactivar, Membrix te pregunta hasta cuándo queda su vigencia.
Pausar
Elige Pausar
En la ficha del alumno, en la tarjeta Programas, abre el menú ⋯ de la inscripción activa y elige Pausar.
Decide si hay fecha de reactivación
El modal te explica: el alumno no va a sus clases y su cargo se queda como está. En Fecha de reactivación (opcional):
- Con una fecha, ese día la inscripción se reactiva sola y vuelve a sus clases.
- Vacío, la pausa es indefinida y tú la reactivas cuando regrese.
Si el paquete tiene fecha de fin y elegiste una fecha de reactivación, también aparece ¿Hasta cuándo queda su vigencia al reactivarse?, con la fecha ya recorrida los días que estará pausado. Puedes dejarla así o escoger otra, pero nunca antes de la que ya tenía.
Reactivar y la vigencia
Para reactivarla tú, usa el botón Reactivar de la tarjeta de la inscripción pausada. Si es un paquete o pago único con fecha de fin, se abre Reactivar inscripción; si no, se reactiva directo. El modal dice cuántos días estuvo pausada y que su cargo sigue pendiente si no lo ha pagado. Cuando el paquete tiene fecha de fin, pregunta ¿Hasta cuándo queda su vigencia? con dos atajos:
- Recorrerla N días: la fecha de fin se mueve los días que estuvo pausada (es la respuesta por omisión).
- Dejarla hasta el …: la vigencia queda como estaba.
También puedes escribir otra fecha, siempre igual o posterior a la que tenía; si no, Membrix te avisa que «la vigencia no puede terminar antes de la que ya tiene». Cuando la inscripción se reactiva sola por la fecha que pusiste al pausar, Membrix aplica lo que elegiste entonces o, si no elegiste, la fecha recorrida.
En una mensualidad es distinto
En una mensualidad, pausar no genera cargos nuevos y los cargos futuros sin pagar pasan a No aplica. Lo de arriba es solo para paquetes y pagos únicos. Para el modelo de paquetes, lee cómo configuro un curso de N pagos o un paquete de N clases.
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Última revisión: . Revisamos este artículo contra la versión vigente de Membrix.
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