¿Por qué un alumno tiene una mensualidad de $0?
Una mensualidad de $0 sale de una beca del 100 % o de un precio especial de $0. Membrix la genera igual, pero no manda recordatorios de pago por ella. Aquí cómo revisarla y cambiarla.
Si en Pagos ves una mensualidad de $0, no es un error de Membrix: el alumno tiene algo que deja su cuota en cero. Hay tres causas comunes.
De dónde sale
- Una beca del 100 %. Un descuento permanente de 100 % (o un descuento en pesos igual al precio) deja cada mensualidad en $0. Lo ves en la ficha del alumno, en la tarjeta Programas, junto a Descuento permanente, y en Editar → Precio de la inscripción.
- Un precio especial de $0. A la inscripción se le puso un precio propio de $0, por ejemplo para un maestro, un hijo de un maestro o un alumno invitado.
- Un alumno importado de Excel sin columna de cuota. Antes de un ajuste reciente, importar alumnos sin esa columna les dejaba un precio especial de $0 en vez del precio del programa. Esas inscripciones no se corrigen solas: abre Editar → Precio y elige Quitar precio especial y volver al precio del programa.
Qué pasa con esa cuota
La cuota existe y aparece en el historial del alumno, pero no se le manda recordatorio de pago porque no hay nada que cobrar. Tampoco aparece como adeudo: se cuenta como pagada. Si después quitas la beca o el precio especial con Para siempre, la vista previa te muestra que esa cuota se reabre con el monto nuevo.
Cómo revisarla o cambiarla
- En Alumnos, abre la ficha del alumno. En Programas, abre el menú de la inscripción y elige Editar, y luego la pestaña Precio.
- Ahí ves Hoy paga, el precio especial (si tiene) y el descuento.
- Para que vuelva a pagar, cambia el valor del descuento o elige Quitar descuento, o Quitar precio especial y volver al precio del programa. Elige Para siempre si debe aplicar también a las cuotas que se creen después, y revisa la vista previa de qué cuotas cambian antes de guardar.
Lee cómo aplicar un descuento o beca y por qué no se ha mandado ningún recordatorio.
Lo ya pagado o vencido
Cambiar el precio o el descuento no modifica las cuotas pagadas ni las que tienen abonos. Las vencidas (incluidas las de $0 que se reabrirían) solo cambian si marcas la casilla Cambiar también las N vencidas.
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¿Cómo revierto un cobro que registré mal?
Si registraste un pago por error, usa Revertir pago o Revertir el cobro completo. Membrix muestra qué se revierte y pide un motivo si el dinero ya estaba en un corte cerrado.
¿Cómo activo los cobros en línea con tarjeta?
Conecta tu cuenta de Stripe desde Configuración y tus alumnos podrán pagar con tarjeta. Disponible en el plan PRO para academias en México que cobran en pesos.